Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Efren Garivay Mares, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial «Gariv» (en adelante, «Gariv» o «nosotros»), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: Calle Sandía 19, Col. Ampliación Profr. Cristóbal Higuera, C.P. 52940, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México.
• Correo para temas de privacidad: contacto@gariv.com.mx
• Sitio web: https://gariv.com.mx

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos datos cuando nos los das directamente: al llenar el formulario del sitio, al agendar una llamada, al escribirnos por WhatsApp o correo, o al contratar un servicio.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono y, en su caso, nombre de tu empresa y puesto.
• Información de tu proyecto: tipo de servicio que te interesa, presupuesto aproximado, descripción de tu idea o necesidad y los materiales que nos compartas para desarrollarla.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para recibir facturas.
• Pagos: monto, fecha y referencia de los pagos que realices. No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en tus mensajes.

Si para desarrollar tu proyecto nos compartes datos personales de tus propios clientes, usuarios o empleados, tú eres el responsable de esos datos y Gariv actúa solo como encargado: los tratamos únicamente para prestar el servicio contratado, conforme a tus instrucciones, y no los usamos para ningún otro fin.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte y prestar el servicio:

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar y realizar la llamada de diagnóstico.
• Elaborar y enviarte propuestas y cotizaciones.
• Desarrollar, entregar y dar soporte a los servicios que contrates.
• Emitir facturas, registrar pagos y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender aclaraciones, garantías y solicitudes relacionadas con tus derechos.

Finalidades adicionales , que no son necesarias para prestar el servicio:

• Enviarte novedades, contenido útil y promociones de Gariv.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio o un testimonio.
• Elaborar estadísticas para mejorar el sitio y nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@gariv.com.mx en cualquier momento. Tu negativa no será motivo para dejar de atenderte ni para negarte un servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar usamos proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra y solo para los fines de este aviso: alojamiento del sitio, correo electrónico, agenda de citas, mensajería (WhatsApp), envío del formulario y analítica web. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de México. Estas comunicaciones con proveedores no requieren tu consentimiento.

Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente o para cumplir obligaciones fiscales.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@gariv.com.mx con:

• Tu nombre completo y un correo o medio para enviarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que facilite ubicar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días a partir de que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando se justifique. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción.

Si eliminamos tus datos, primero quedan bloqueados durante el tiempo que la ley exige conservarlos, por ejemplo, los registros fiscales, y después se suprimen.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, escribiendo a contacto@gariv.com.mx con los mismos requisitos de la sección 5. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si necesitamos tus datos para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor para dejar de recibir publicidad por teléfono.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de analítica para recordar tus preferencias, saber cuántas personas lo visitan y qué secciones les resultan útiles. Con ellas obtenemos datos de navegación como los descritos en la sección 2, que usamos de forma estadística.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si solo nos contactaste y no contrataste, conservamos tus datos hasta 12 meses y después los eliminamos.
• Si eres cliente, los conservamos mientras dure la relación y después durante el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles, que por regla general es de 5 años.

10. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado: cuentas con verificación en dos pasos, conexiones cifradas, acceso limitado a la información y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en https://gariv.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.