1. Quiénes somos
Gariv es el nombre comercial de Efren Garivay Mares, persona física con actividad empresarial (en adelante, «Gariv» o «nosotros»), con domicilio en Calle Sandía 19, Col. Ampliación Profr. Cristóbal Higuera, C.P. 52940, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México. Puedes contactarnos en contacto@gariv.com.mx.
Gariv ofrece servicios de diseño y desarrollo de landing pages, aplicaciones web, MVPs, microapps, automatizaciones y soluciones digitales a la medida, así como planes de mantenimiento y acompañamiento técnico.
2. Uso del sitio
El sitio es informativo y sirve para conocer nuestros servicios y ponerte en contacto con nosotros. Al usarlo te comprometes a:
- Proporcionar información verdadera en el formulario y en tus mensajes.
- No usar el sitio para fines ilícitos, para enviar spam o para intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a sus sistemas.
- No copiar ni reproducir el contenido del sitio con fines comerciales sin nuestra autorización.
La marca Gariv, el logotipo, los textos, el diseño y demás contenidos del sitio son propiedad de Gariv o se usan con autorización de sus titulares. Los proyectos marcados como «concepto» son ejemplos ilustrativos y no corresponden a clientes reales.
3. Precios publicados
- Los precios del sitio son de referencia, están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- La palabra «desde» indica el precio mínimo de cada plan. El precio final depende del alcance de tu proyecto y se fija en la propuesta por escrito.
- Los tiempos publicados son estimados y se confirman en la propuesta.
- Podemos actualizar los precios del sitio en cualquier momento. Los cambios no afectan las propuestas que ya aceptaste.
4. Cómo se contrata un servicio
- Platicamos sobre tu proyecto en una llamada de diagnóstico gratuita y sin compromiso.
- Te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, el precio, el esquema de pagos, los tiempos estimados y el soporte incluido. Salvo que diga otra cosa, la propuesta tiene una vigencia de 15 días naturales.
- El servicio queda contratado cuando aceptas la propuesta por escrito (por correo, WhatsApp o firma) y realizas el pago del anticipo.
La propuesta aceptada forma parte de estos términos. Si algo de la propuesta contradice estos términos, prevalece la propuesta.
5. Pagos y facturación
- Los pagos se realizan por transferencia bancaria o por los medios que indique la propuesta, según el esquema de pagos acordado. El trabajo inicia al recibir el anticipo.
- Emitimos factura electrónica (CFDI) por cada pago. Gariv tributa en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO). A los precios se les agrega el IVA y, si eres persona moral, aplicarán las retenciones que correspondan conforme a la legislación fiscal vigente.
- Para facturar necesitamos tus datos fiscales actualizados, de preferencia tu Constancia de Situación Fiscal, en el mismo mes del pago.
- Si un pago se retrasa más de 10 días naturales, podemos pausar el proyecto hasta regularizarlo. El tiempo de la pausa no cuenta para los plazos de entrega.
- Los planes mensuales se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de que recibimos el anticipo y los materiales necesarios para iniciar (textos, imágenes, logotipos, accesos, etc.).
Los plazos se recorren cuando hay retrasos en la entrega de materiales, en tus comentarios o aprobaciones, o en los pagos, así como cuando se solicitan cambios fuera del alcance. Si un proyecto permanece sin respuesta de tu parte por más de 30 días naturales, lo pausaremos y su reactivación dependerá de nuestra disponibilidad. Si la pausa supera 60 días naturales, podremos dar por concluido el proyecto, entregarte el trabajo avanzado y cobrar lo realizado hasta ese momento.
7. Tus responsabilidades como cliente
- Entregar a tiempo la información, los materiales y los accesos necesarios.
- Garantizar que tienes los derechos para usar los textos, imágenes, marcas y demás materiales que nos entregas, y responder por ellos frente a terceros.
- Revisar los avances y enviar comentarios o aprobaciones en los plazos acordados.
- Designar a una persona de contacto con capacidad de decisión.
- Cumplir con las leyes que apliquen a tu negocio y al uso que le des a lo que desarrollemos, incluida la protección de los datos personales de tus clientes y usuarios.
8. Revisiones y cambios
Cada propuesta indica las rondas de revisión incluidas. Los ajustes dentro del alcance acordado no tienen costo adicional.
Si pides algo que cambia el alcance (nuevas secciones, funciones, integraciones o un rediseño), te lo cotizamos por separado antes de hacerlo y solo lo realizamos con tu aprobación por escrito. Esto puede modificar el precio y los tiempos de entrega.
9. Servicios de terceros
Algunos proyectos requieren servicios de terceros, como dominios, hosting, licencias, plantillas, servicios en la nube, pasarelas de pago, APIs, mensajería o herramientas con inteligencia artificial.
- Salvo que la propuesta diga otra cosa, su costo corre por tu cuenta y, de preferencia, se contratan a tu nombre.
- Su uso está sujeto a los términos de cada proveedor.
- Gariv no es responsable de fallas, interrupciones, cambios de precio o de políticas, ni de la suspensión de cuentas por parte de esos terceros. Si ocurre algo así, te ayudaremos a buscar una solución, que podría cotizarse por separado.
10. Propiedad intelectual
- Una vez cubierto el pago total del proyecto, los derechos patrimoniales sobre el código fuente, los diseños y demás entregables desarrollados específicamente para ti pasan a ser tuyos. Te entregamos el código, los accesos y la documentación correspondiente.
- Mientras el pago no esté completo, Gariv conserva esos derechos y puede suspender el servicio o el acceso a los entregables.
- Gariv conserva la titularidad de sus herramientas, componentes reutilizables, metodologías y conocimientos previos o generales. Cuando forman parte de tu proyecto, te otorgamos una licencia permanente, no exclusiva y sin costo adicional para usarlos dentro de ese proyecto.
- Las bibliotecas y herramientas de código abierto o de terceros incluidas en el proyecto se rigen por sus propias licencias.
- Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio, sitio y redes sociales, sin revelar información confidencial. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos por escrito antes de iniciar.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial que reciban de la otra con motivo del proyecto (información de negocio, datos de clientes, accesos y contraseñas) y a usarla solo para el proyecto. Esta obligación continúa después de terminado el servicio. Si lo necesitas, podemos firmar un convenio de confidencialidad específico.
12. Garantía y soporte
Cada plan incluye un periodo de soporte posterior a la entrega, indicado en la propuesta, durante el cual corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro trabajo.
La garantía no cubre:
- Nuevas funciones, cambios de diseño o de contenido.
- Fallas causadas por modificaciones hechas por ti o por terceros.
- Fallas o cambios de servicios de terceros (ver sección 9).
- Uso indebido, ataques o causas fuera de nuestro control.
Terminado el periodo de soporte, puedes contratar un plan mensual de mantenimiento o pedirnos mejoras puntuales.
13. Planes mensuales
- Los planes de mantenimiento y crecimiento se contratan por mes y se renuevan de forma automática.
- Las horas incluidas en cada mes no son acumulables.
- Puedes cancelar en cualquier momento avisando por escrito con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente periodo, sin penalización. El mes ya pagado no es reembolsable.
14. Cancelación
- Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. En ese caso pagas el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación y te entregamos lo avanzado que esté cubierto por tus pagos. Los montos ya pagados por trabajo realizado no son reembolsables.
- Gariv puede dar por terminado un proyecto si hay falta de pago o un incumplimiento grave de estos términos, entregándote el trabajo pagado hasta ese momento.
15. Limitación de responsabilidad
Desarrollamos cada proyecto con cuidado profesional y buenas prácticas, pero no podemos garantizar resultados comerciales específicos (ventas, posicionamiento en buscadores o número de clientes) ni que el software esté libre de todo error.
En la medida que lo permita la ley, Gariv no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá lo que hayas pagado por el servicio relacionado con ella. Te recomendamos mantener respaldos de tu información.
16. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control, como desastres naturales, fallas generales de internet o de proveedores, enfermedad grave o disposiciones de autoridad. Los plazos se recorrerán por el tiempo que dure el impedimento.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en https://gariv.com.mx/terminos-y-condiciones, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al aceptar la propuesta.
18. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, disponible en https://gariv.com.mx/aviso-de-privacidad.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior no limita los derechos que, en su caso, te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.
20. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@gariv.com.mx o por WhatsApp al +52 56 1673 0186.